VRAAG & ANTWOORD

VRAAG Is mijn persoonlijke informatie veilig?
ANTWOORD Ja, wij nemen je privacy zeer serieus en behandelen al je persoonlijke informatie vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende wetgeving. Nooit zullen we je gegevens delen met derden.

VRAAG Wat is online verpanding bij Geefgeld.NU?
ANTWOORD Online verpanding is een manier om eenvoudig en snel geld te krijgen door je spullen tijdelijk aan ons te verpanden. Je ontvangt een bedrag dat je later kunt terugbetalen om je spullen terug te krijgen.

VRAAG Welke items kan ik verpanden?
ANTWOORD Je kunt verschillende items verpanden, waaronder elektronica, sieraden, horloges, designer artikelen, sneakers, collectible toys, kunst, antiek en meer. Neem contact met ons op voor een specifieke beoordeling.

VRAAG Hoe werkt het aanvraagproces?
ANTWOORD Klik op de pagina ”IK WIL VERPANDEN” en op de knop om een Whatsapp gesprek te openen. Vertel ons welke items je wilt verpanden en ontvang een aanbod van onze taxateur.

VRAAG Hoe wordt de waarde van mijn items bepaald?
ANTWOORD Onze taxateur beoordeelt de staat en marktwaarde van je items om een eerlijk aanbod te doen. Let op: Het is geen vereiste, maar we zullen altijd vragen of je een vorm van aankoopbewijs hebt. Dit helpt ons mede te bepalen of de items die wij ontvangen geen namaak- of imitatieproducten zijn (zoals een neppe Rolex o.i.d.). Zelfs met een aankoopbon of factuur zal onze expert het item controleren op echtheid. Als het niet authentiek blijkt te zijn, kunnen we geen zaken doen en sturen we het item retour. Hier zijn echter kosten aan verbonden, omdat we tijd en energie in de controle hebben gestoken. De kosten hiervoor bedragen €35. Zodra dit bedrag, plus de verzendkosten voor retourzending, is voldaan, sturen we het item terug.

VRAAG Wat als ik het aanbod niet accepteer?
ANTWOORD Als je het aanbod niet accepteert, is er geen probleem. Je bent niet verplicht om verder te gaan.

VRAAG Hoe moet ik mijn items verpakken voor verzending?
ANTWOORD Zorg ervoor dat je items goed zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik voldoende bescherming, zoals bubblewrap en stevige dozen.

VRAAG Hoe werkt verzending als ik gebruik wil maken van PostNL?

ANTWOORD Om een pakket direct naar een PostNL-pickup point te sturen zodat de ontvanger het daar kan ophalen, volg je deze stappen:

1. Versturen via een PostNL-servicepunt:
   Ga naar een PostNL-locatie of gebruik de PostNL-app of de PostNL-website om je pakket te verzenden.
2. Kies ‘Afhalen op PostNL-punt’:
   Tijdens het versturen van het pakket kun je aangeven dat de ontvanger het op een PostNL-punt wil ophalen. Bij het invullen van het adres, selecteer je ‘Afhalen op PostNL-punt’ als bezorgoptie.
3. Selecteer een afhaalpunt:
4. Invullen: postcode 7321BT met huisnummer 520 en afhaalpunt: Media Markt Apeldoorn B.V. De Voorwaarts 13 7321MA APELDOORN
5. Informatie naar de ontvanger:
   Zorg dat je de ontvanger informeert over de gekozen afhaallocatie en dat hij of zij een geldig legitimatiebewijs meeneemt bij het ophalen van het pakket.

VRAAG Hoe snel ontvang ik mijn geld?
ANTWOORD Nadat onze controleur je items heeft gecheckt, maken we het afgesproken bedrag direct over. Dit is meestal dezelfde dag waarop je items bij ons zijn aangekomen.

VRAAG Hoe kan ik contant geld ontvangen, zodat het niet op mijn bankrekening bijgeschreven hoeft te worden?

Antwoord:
Bij GeefGeld.NU bieden we je de optie om contant geld te ontvangen via Western Union. Nadat je je items hebt verpand maken we het geld aan Western Union over. Je ontvangt vervolgens een unieke MTCN-code (Money Transfer Control Number), waarmee je het geld bij een van de vele Western Union-locaties wereldwijd kunt ophalen. Vergeet niet om een geldig identiteitsbewijs mee te nemen wanneer je het geld komt ophalen. De extra kosten die Western Union hanteert zijn €0 bij een bedrag van €250 tot €25 bij een bedrag van €2500 deze kosten worden aan jou doorberekend.

VRAAG Hoe lang heb ik de tijd om mijn verpande spullen terug te kopen en welke rente hanteren jullie?

ANTWOORD Je hebt de mogelijkheid om binnen de volgende termijnen je items terug te kopen:

• Binnen 2 weken: voor het bedrag dat je van ons hebt ontvangen, plus 5% rente.
• Binnen 4 weken: voor het bedrag dat je van ons hebt ontvangen, plus 7,5% rente.
• Binnen 6 weken: voor het bedrag dat je van ons hebt ontvangen, plus 10% rente.
• Binnen 7 weken: voor het bedrag dat je van ons hebt ontvangen, plus 15% rente.
• Binnen 8 weken: voor het bedrag dat je van ons hebt ontvangen, plus 20% rente.

Maak gebruik van deze flexibele voorwaarden en herwin je waardevolle items op jouw eigen tempo!

VRAAG Wat als de termijn van 8 weken is verstreken en ik mijn spullen toch nog wil terugkopen?

ANTWOORD Geen zorgen! Neem contact met ons op, en we kijken samen naar de mogelijkheden. We begrijpen dat situaties kunnen veranderen en denken graag met je mee voor een passende oplossing. Hou er rekening mee, na 8 weken worden je oude items eigendom van GeefGeld.NU. Het is daarom mogelijk dat deze items inmiddels verkocht zijn.

VRAAG Wat gebeurt er als ik niet wil/kan terugbetalen?
Antwoord: Als je niet terug betaald is er geen probleem en mag je het bedrag wat je eerder van ons ontvangen hebt houden. Wij behouden het recht op de verpande items en kunnen ze verkopen om de schuld te dekken.

VRAAG Ik wil mijn items persoonlijk bij GeefGeld.NU afgeven in Apeldoorn. Is dit mogelijk?

ANTWOORD Ja, dit is mogelijk. Echter, we kunnen de items dan niet direct controleren op staat, werking, echtheid, etc. Hierdoor zal het gemiddeld één werkdag duren voordat je hoort of we akkoord gaan en het vooraf afgesproken bedrag aan je uitbetalen. Mocht het een keer voorkomen dat er geen deal komt, dan kan je de items weer ophalen.

VRAAG
Wat gebeurt er als er tijdens transport items beschadigd raken of als een pakket vermist raakt?

ANTWOORD
Volgens de Nederlandse wet is de verzender, die de items verpandt of verkoopt, verantwoordelijk voor de verzending. Jij, als verzender, hebt veel invloed op de staat waarin de items bij ons aankomen door ze zorgvuldig te verpakken en in een stevige doos te versturen. GeefGeld.NU kiest er bewust voor dat jij het pakket rechtstreeks naar een officieel PostNL- of DHL-servicepunt mag sturen. Hierdoor wordt het risico weggenomen dat het pakket onbeheerd bij onze voordeur komt te liggen of dat het aan omwonenden wordt overhandigd.

Mocht het toch voorkomen dat items beschadigd raken of niet bij het officiële PostNL- of DHL-servicepunt aankomen, dan overleggen we bij beschadiging met jou of we alsnog tot een deal kunnen komen. Zo niet, dan sturen we de items terug zodra je de retourverzendkosten aan ons hebt betaald. In het geval van een vermist pakket kun je als verzender een claim indienen bij het verzendbedrijf, dat een onderzoek moet starten naar de locatie van het pakket. Helaas kunnen wij hier niets aan doen en komen eerder overeengekomen afspraken te vervallen.